+7 (495) 923 30 20
— Хотите, перезвоним?
— Не упустить клиентов?
— Снизить расходы на связь, офис, персонал?
— Оценить покупательский спрос
и удовлетворенность?
Проще простого с аутсорсингом
Call-центра от ОАК!
Аутсорсинг Call-центра
С аутсорсингом Сall-центра от ОАК Ваши операционные расходы сократятся на треть, развитие станет еще интенсивней, а новых и лояльных клиентов — заметно больше.
Преимущества Call-центра от ОАК
Быстрая обработка вызовов
Среднее максимальное время ожидания абонента при поддержке сall-центра ОАК составляет 8 секунд, что вдвое быстрее существующей практики.
Контроль в режиме реального времени
Удобная и функциональная CRM позволяет Вам смотреть статистику и оценивать результаты с любого компьютера в комфортное для вас время.
На связи 24/7
Call-центр ОАК обрабатывает вызовы круглосуточно без перерывов и выходных, что исключает возможность потери клиентов.
| Услуга | Содержание | Стоимость |
|---|---|---|
| Горячая линия |
• Создание горячей линии под ключ • Круглосуточное обслуживание входящих обращений с использованием автоматической обработки звонков и переключения на оператора • Предоставление многоканального номера 8-800... |
Обслуживание в дневное время – от 9 руб./мин. Обслуживание в ночное время – от 9 руб./мин. |
| Работа с исходящими вызовами |
• Анкетирование и актуализация данных по базе клиента • Запись клиентов на приём, приглашение на встречи |
Подготовка проекта – от 5 000 руб. Администрирование – от 5 000 руб./мес. Обслуживание – от 9 руб./мин. |
| Справочно-информационное обслуживание |
• Организация информационно – справочных служб различной сложности и специализации • Информирование о новых или дополнительных услугах, товарах адресах, тарифах и т.д. |
Подготовка проекта – от 15 000 руб. Администрирование – от 18 000 руб./мес. Обслуживание – от 13 руб./мин. |
| Оценка качества работы сотрудников call-центра клиента |
• Разработка оценочного листа, прослушивание записей разговоров операторов • Оценка качества работы, предоставление отчёта |
Подготовка проекта – от 25 000 руб. Обработка 1 оценочного листа – от 30 руб. Разработка плана мероприятий по улучшению сервиса – от 25 000 руб. |
| Предоставление автоматических сервисов | • Запись и настройка голосового меню • Подключение автоинформатора по исходящим вызовам | Бесплатно – при заказе услуг |
*Предложение не является публичной офертой. Стоимость может быть скорректирована в зависимости от уточнения задач.
